Un employé heureux est un employé performant
 

Philippe Bergeron, président-fondateur de Voyageurs du Monde Canada, a créé son entreprise alors qu’il était encore étudiant à l’Université de Sherbrooke. Depuis, il a transformé cette petite structure en un acteur majeur du voyage sur mesure, soutenu par des actionnaires stratégiques comme le groupe Voyageurs du Monde en France.  

Philippe a confié les opérations à une équipe de gestion exceptionnelle. Il continue de cultiver une vision innovante pour son entreprise, appuyée sur ses 25 ans d’expérience et une équipe de 100 employés au Canada. 

Les points saillants de notre discussion 

• Le lien entre plaisir et performance : le plaisir au travail est directement lié à la performance des employés. Des équipes heureuses sont naturellement plus engagées et productives. 

• La valorisation des employés comme fondation du plaisir : il est essentiel que les employés se sentent valorisés et reconnus. La confiance et la reconnaissance renforcent leur épanouissement et leur plaisir au travail. 

• Une gouvernance participative et collaborative : une approche de gestion où les idées et décisions émergent de tous les niveaux hiérarchiques favorise la collaboration, l’engagement et l’intelligence collective. Les comités d’innovation en sont un exemple concret. 

• L’importance de la culture d’entreprise et du recrutement aligné : le succès d’une équipe repose sur la qualité de ses membres et sur leur alignement avec les valeurs et la culture organisationnelles. Impliquer les employés dans les processus de recrutement renforce la cohésion. 

• Des conditions de travail flexibles et adaptées : la flexibilité, comme le télétravail, des horaires ajustables et des locaux favorisant le bien-être, contribue à un environnement de travail agréable et productif. 

• Adaptation aux besoins des employés : une approche bienveillante et pragmatique permet de répondre aux priorités des employés, par exemple en redistribuant des budgets pour soutenir leur pouvoir d’achat en période d’inflation. 

• Confiance et autonomie : En donnant aux équipes une grande autonomie et en leur témoignant de la confiance, on favorise leur implication, leur créativité et leur satisfaction. 

Avez-vous du plaisir dans votre travail au quotidien? C’est quoi pour vous le plaisir au travail? 

La stratégie gagnante: allier plaisir et performance 

“J’ai énormément de plaisir au travail. J’ai le luxe de faire ce que j’aime”. Pour Philippe, le plaisir au travail est une évidence. Ce point de vue ne repose pas uniquement sur l’altruisme, mais également sur une vision stratégique : « Un employé heureux est un employé performant. »  

Dans une industrie comme celle du voyage, où l’on vend du rêve, il est essentiel de transmettre cette passion à ses clients. Pour cela, Philippe a toujours encouragé la performance à travers le bien-être des employés, instaurant une culture où le plaisir a toute sa place. 

Accordez-vous de l’importance à cette dimension dans votre stratégie d’entreprise?  

« La plupart des idées et des décisions viennent de tous les paliers de l’entreprise, pas seulement de la direction » 

Bien que la quête du plaisir au travail n’ait pas été une démarche consciente au départ, Philippe a rapidement compris son importance. Ayant débuté son entreprise à distance, il a appris à déléguer et à responsabiliser son équipe. Cela a permis de construire une culture organisationnelle fondée sur la confiance et la valorisation.

Avec le temps, cette réflexion l’a mené à adopter un modèle de gouvernance opale, caractérisé par une hiérarchie minimale et une prise de décision collective. Philippe explique que la plupart des grandes idées émanent directement des employés. 

Quels outils mettez-vous en place pour offrir cet espace? Comment mesurez-vous cette dimension? 

Comité d’innovation, espaces de travail, flexibilité des horaires, participation au recrutement de ses futurs collègues  

Le comité d’innovation est composé d’employés de tous niveaux et renouvelé sur une base annuelle. Un budget fixé par la direction est alloué. Ce comité est nommé pour un an.  Dans ce comité, tout le monde est égal. Il n’y a pas de hiérarchie. Ce comité a un budget propre fixé par la direction. Il lance des projets de plusieurs types. En ces temps d’inflation élevée, ce comité a pris la décision d’affecter ce budget aux salaires parce que les temps sont plus difficiles pour tout le monde. 

L’accent est également mis sur la création d’espaces de travail adaptés aux besoins des employés. Les locaux de l’entreprise, situés dans le Vieux-Montréal avec vue sur le fleuve, favorisent le bien-être et la créativité.  

Une grande flexibilité est aussi offerte sur le télétravail et les horaires, renforçant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. 

L’intelligence collective comme fondement: la gouvernance opale chez Voyageurs du Monde repose sur un principe clé. Les décisions ne viennent pas uniquement d’en haut. Chaque membre de l’équipe a la liberté de proposer des idées. Philippe insiste sur l’importance de ne pas laisser l’ego freiner l’innovation. Une idée, peu importe qui l’a proposée, sera adoptée si elle est meilleure. Ce modèle encourage l’autonomie et la collaboration tout en évitant les rigidités hiérarchiques. 

Les valeurs clé du recrutement « Le plus beau cadeau qu’un employeur peut offrir, c’est de créer une équipe avec des collaborateurs intéressants », affirme Philippe. Les employés sont impliqués dans le processus de recrutement, s’assurant que chaque nouvelle recrue s’intègre à la culture de l’entreprise.   

En Conclusion 

 Le plaisir au travail au cœur du modèle d’affaires 

Voyageurs du Monde Canada est un exemple inspirant où le plaisir au travail est au cœur du modèle d’affaires.  

3 ingrédients clé :  

• Miser sur la confiance envers les équipes, 

• Valoriser les idées issues de tous les niveaux de l’entreprise 

• Favoriser un équilibre entre exigences professionnelles et bien-être personnel. 

 Et si l’on mesurait le travail davantage par les résultats que par le temps passé ? Une gouvernance qui valorise l’autonomie et responsabilise les équipes permet non seulement d’augmenter l’efficacité, mais aussi de libérer la créativité et l’engagement.